以往我们所参加到的会议可能更多的是正式一些的会议,但是现在的会议形式呈现多样化发展趋势,所以对于各种不同的会议也有着不同的准备工作以及会议接待的方式不同的区分。当然会议形式的不同,那么相关的会议礼仪要求也是有所不同的。
一、会前准备工作的检查
会前的检查工作虽然并不体现的那么重大,却也是非常重要的,会议执行者一般可以借此查看会议开始阶段是否有考虑不周或无法落实的地方并对其进行有效补救。例如会议影像资料、会议文件、锦旗证书等是否准备齐全等。
二、提前进入接待岗位状态
对于接待人员来说,一般都应比参会人员提前进会场,投入相对应的岗位工作中、提前进入会议执行工作状态。
(一)会议迎宾、签到
在会议签到台前设置签到桌,一般配1-2名工作人员担任签到的接待工作,礼仪人员可以此时派送会议礼品。签到人员在向客人递签到用笔时,应脱下笔套,笔尖向内,双手递上签到笔。负责会议签到的接待人员应及时向会议组织者汇报当前的实到会议人数及其他情况。
(二)会议嘉宾的引座
等参会嘉宾签到结束后,应由会议接待人员将参会人员引入会场并就座。对于重要领导及嘉宾一般可先将其引入贵宾休息室,等会议开始前几分钟再到主席台就座。
(三)会议接待工作
当参会人员就坐后,会议接待服务人员应当及时的递茶或递上毛巾、水果,对于参会人员提出的各种要求,应尽可能提供周到且热情的服务。
三、会议中的服务礼仪
通常,在会议进行中的服务应当做到稳重、大方、敏捷、及时。特别是倒茶服务人员应当时时注意观察每一位参会人员的情况,以及时为其添茶水。值得注意的是:在为其添加茶水时,杯盖内口不能接触桌面,不能使器皿发生杯盖碰撞的声音。如果需要通知主席台上的领导,最好使用字条传递通知,避免在台上频繁走动和耳语,分散参会人员的注意力。
四、会后服务工作
虽然会议结束了,但是对于会议接待人员来说,某些分工还是应当做好善后处理工作。
(一)在会议结束后为参会人员安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等。
(二)根据实际情况安排好参会人员的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。
(三)会后文件的清理工作
1、根据会议工作的保密原则,应当及时回收有关本次会议的文件资料。
2、为会议及时的整理出会议纪要,并报抄各相关单位及个人。
3、对于会议新闻报道的及时收集与采集。
4、为会议归档。
5、及时对会议做总结工作,使于下一次会议工作的实施与执行。